إتقان بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجيات تؤدي إلى تحقيق النتائج

من المرجح أن يحكم العملاء على شركتك بناءً على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر من موقع الويب الخاص بك. يقول أكثر من ثلاثة أرباع المستهلكين (و88 بالمائة من الجيل Z) إن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير أكبر على ما إذا كانوا يثقون بالعلامات التجارية أم لا. 

في بعض الحالات، ستكون وسائل التواصل الاجتماعي هي نقطة الاتصال الأولى التي يتواصل من خلالها العملاء مع علامتك التجارية. إذن، كيف يمكنك جعل الانطباع الأول (أو الثاني أو الثالث أو الثلاثين) ذا قيمة؟ 

إن العلامة التجارية الاستثنائية على وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح.

يمكن للعلامة التجارية القوية والأصيلة أن تساعد شركتك على التميز عن المنافسين، وزيادة وصولك، وتشجيع العملاء على الشراء. 

في هذه المقالة، سأشرح لك كل ما يساهم في تعزيز علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ولماذا يجب عليك البدء في تحسينها اليوم، وخمس أفضل الممارسات لمساعدتك على البدء.

النقاط الرئيسية

• تعكس علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي صورة شركتك وهويتها ورسالتها عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي. لا يلزم أن تكون العلامة التجارية هي العلامة التجارية التي تصورها على موقع الويب الخاص بك، ولكن يجب أن تكون متسقة عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. 
• تساعد العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على تعزيز تصور علامتها التجارية، والوصول إلى جمهور أوسع، وزيادة مستويات المشاركة.
• يعد إنشاء هوية بصرية متناسقة ونبرة صوت جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يتعين عليك النشر بانتظام على مجموعة متنوعة من المنصات. استخدم تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية لفرض جدول زمني والتأكد من أن كل منشور يلبي الأهداف التجارية. 
• افهم من تتحدث إليه من خلال ملفات تعريف العملاء المحددة جيدًا. كلما فهمت جمهورك بشكل أفضل، كان من الأسهل إنشاء محتوى يتماشى مع اهتماماتهم.
• يمكن أن تساعدك الشراكة مع المؤثرين في الاستفادة من الجماهير الراسخة. اعمل مع المؤثرين الصغار للحصول على أفضل قيمة مقابل المال. 
• استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الأصلية والتابعة لجهات خارجية لتتبع نجاحك. 
•  

ما هي العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا هي مهمة؟

إن إنشاء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هو فن وعلم تشكيل هوية عملك على قنوات التواصل الاجتماعي مثل X وInstagram وFacebook وTikTok وLinkedIn. إن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هي شخصية شركتك – مظهرك ونبرتك ورسالتك. يجب أن تميزك عن المنافسين وتمنح جمهورك المستهدف سببًا لمتابعتك.  

يمكنك إنشاء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر محتوى جذاب وبناء علاقات ذات مغزى مع جمهورك المستهدف. بمجرد تحديد المحتوى، سيتمكن متابعوك من التعرف على المحتوى الخاص بك حتى لو لم يكن اسمك بجواره. 

فكر في علامات تجارية مثل وينديز، وريد بول، ونايكي.

تتمتع هذه العلامات التجارية بنجاح كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. فهي تتمتع بشخصيات قوية للغاية لدرجة أنني أراهن أنك قد تختار على الفور أحد منشوراتها. 

ومع ذلك، فإن الترويج لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس هو الحل الأمثل. فهو امتداد لاستراتيجية التسويق الرقمي الأوسع نطاقًا لشركتك وجزء من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . ويمكن لعلامة تجارية قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تدعم جهود التسويق الأخرى مثل تحسين محركات البحث أو الحملات الإعلانية المدفوعة من خلال زيادة نقاط الاتصال ودفع العملاء إلى أسفل المسار مع كل منشور إعلامي أو مضحك. 

من ناحية أخرى، قد يؤدي ضعف العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى حدوث ارتباك ولامبالاة. فإذا لم تنقل صورة متسقة، أو ظهرت وكأنك تروج لنفسك، أو فشلت في تقديم قيمة، فلن يتابعك العملاء المحتملون. الأمر بهذه البساطة. 

فوائد العلامات التجارية الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي

سواء كنت شركة ناشئة أو شركة راسخة، هناك الكثير من الأسباب للاستثمار في تسويق العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

• بناء سمعتك أو تحسينها : تساعد العلامة التجارية القوية على وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين على فهم ما تمثله شركتك – حتى لو لم يسمعوا عنها من قبل. تعد العلامة التجارية الفعّالة أيضًا وسيلة قوية لتغيير تصورات المستخدم. ملاحظة جانبية: سأوضح لك بالضبط كيف استفادت وكالتي من هذه الميزة في نهاية هذه المقالة. 
• الوصول إلى جمهور أوسع : إن نشر محتوى جذاب وغني بالمعلومات باستمرار سيساعد المستخدمين على اكتشاف علامتك التجارية. وإذا كانت علامتك التجارية قوية حقًا، فسوف تظل في أذهان جمهورك المستهدف بنفس الطريقة التي تفعلها العلامات التجارية الثلاث التي ذكرتها أعلاه. 
• زيادة التفاعل : تعمل العلامة التجارية القوية أيضًا على زيادة التفاعل مع جمهورك الحالي. فعندما تنشر شيئًا ذا مغزى، يصبح المستخدمون أكثر ميلًا إلى التفاعل مع علامتك التجارية ومشاركة المحتوى الخاص بك والنقر للوصول إلى موقعك. 

أفضل الممارسات للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن نصائح حول كيفية بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اطلع على أفضل خمس ممارسات أدناه.

كن حاضرا بشكل ثابت

يجب أن تبدو علامتك التجارية بنفس الشكل والمظهر عبر كل منصات التواصل الاجتماعي. 

كلما عززت صورة علامتك التجارية، كلما كان من السهل على المتابعين التعرف على محتواك في المستقبل. كما تعمل العلامة التجارية المتسقة على بناء الثقة، وتسهل على أعضاء الجمهور متابعتك عبر منصات مختلفة، وتمنحهم الثقة للشراء منك. 

يبدأ الأمر بالصور. 

استخدم لوحات الألوان والشعارات والصور الموجودة بموقعك الإلكتروني للتأكد من أن العلامة التجارية المرئية لجميع ملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي متشابهة للغاية، إن لم تكن متطابقة. تأكد من استخدام نفس الألوان والصور في منشوراتك أيضًا. 

على سبيل المثال، تحافظ وكالتي على صورة ثابتة على LinkedIn على الرغم من أننا لا نستطيع سوى عرض شعارنا وصورة لافتة رفيعة. ونتمكن من العمل بألوان علامتنا التجارية وشعارها وبعض جوائزنا الأكثر شه

لا تريد أن تبدو ملفاتك الشخصية متشابهة فحسب، بل تريد أيضًا أن تبدو بنفس الشكل. 

ستتمتع العلامة التجارية المحددة جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي بصوت يمكن التعرف عليه وتستخدم نفس النبرة والأسلوب في كل منشور. 

إذا كانت لديك بالفعل إرشادات خاصة بالعلامة التجارية والأسلوب لموقعك على الويب، فيمكنك استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. ولكن لا تقلق إذا كان صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي يختلف قليلاً عن الصوت الذي تستخدمه على موقع شركتك على الويب. لا بأس – بل من المستحسن – أن تكون أكثر رسمية وودية على وسائل التواصل الاجتماعي. 

إذا كنت تقوم بإنشاء دليل العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي من الصفر، فقم بتضمين العناصر التالية لتسهيل على أي شخص التقاطه والبدء في النشر:

• شعارك ولوحة الألوان الخاصة بك
• صور أخرى شائعة 
• الوسوم ذات الصلة
• نبرتك، مع الأمثلة

توفير محتوى ذي صلة على وسائل التواصل الاجتماعي

• إن الإفراط في الترويج للذات ليس مناسبًا في إستراتيجية بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك، يجب أن تقدم منشوراتك قيمة للمتابعين عادات النشر الأخرى، مثل استخدام الرموز التعبيرية

قد يكون ذلك نصيحة أو ترفيهًا أو أي شيء آخر تمامًا. أيًا كان ما تنشره، فإن المفتاح هو أن تكون أصليًا وذا صلة. حاول أن تقول أشياء لا يقولها الآخرون. قد يكون مخالفة الحكمة الشائعة أمرًا قويًا بشكل خاص، على سبيل المثال.

إن المحتوى عالي الجودة والجذاب والمفيد سيضع علامتك التجارية في مكانة مرموقة في الصناعة. ومن المرجح أيضًا أن يتفاعل المستخدمون مع المحتوى الرائع، مما يعني المزيد من المشاركات والنقرات والمتابعين. 

لا تكفي المنشورات الفردية لبناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو انتشرت بشكل كبير. بل يجب عليك النشر بشكل مستمر. ليس لدرجة أن تغمر منشوراتك خلاصات متابعيك، ولكن بما يكفي للحفاظ على أهميتها. 

إذا كنت تتساءل عن عدد المرات التي يجب عليك فيها النشر على كل قناة، فقد أجرى فريق الوسائط الاجتماعية في Hootsuite البحث وتوصل إلى ما يلي:  

عندما يتعلق الأمر بإنشاء جدول ثابت للنشر، يمكن أن يكون تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية بمثابة المنقذ. إن قضاء الوقت في تحديد ما ستنشره ومتى ستنشره سيجعل نشر المحتوى ذي الصلة أقل إرهاقًا. كما سيساعدك أيضًا على رؤية الصورة الأكبر والتأكد من أن جميع منشوراتك تساهم في تحقيق هدف تسويقي أو تجاري. 

إنشاء ملفات تعريف العملاء

لبناء علاقات ذات معنى مع جمهورك، عليك أن تعرف من هم وما الذي يهتمون به.

كلما زادت معرفتك بجمهورك، أصبح من الأسهل إنشاء محتوى يتوافق مع اهتماماتهم ويساعدهم في تحقيق أهدافهم. 

أوصي بإنشاء ملفات تعريف تفصيلية للعملاء لكل قناة تتضمن تفاصيل مثل:

• التركيبة السكانية (مثل العمر والجنس والموقع)
• الأهداف 
• نقاط الألم
• الدور الوظيفي والصناعة
• الحسابات الأخرى التي يتابعونها